Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via de webshop of andere digitale communicatiemiddelen.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.
Producten: alle artikelen aangeboden via de webshop, waaronder dierenproducten, accessoires en aanverwante artikelen.

PetCalmy
KvK-nummer: 94965684
BTW-nummer: NL005121458B90
Vestigingsadres: Vorrinklaan 10, 3317 KZ Dordrecht

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van PetCalmy.
Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
PetCalmy streeft ernaar productinformatie, afbeeldingen en prijzen zo correct mogelijk weer te geven.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden PetCalmy niet.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt.
PetCalmy behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik, fraude of onjuiste gegevens.

Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen de aangegeven levertijd.
Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.
PetCalmy is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of douaneprocedures.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument zodra het pakket is geleverd.

De consument heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Retouraanvragen dienen binnen deze termijn schriftelijk te worden gemeld.
Producten dienen ongebruikt, schoon en indien mogelijk in originele verpakking geretourneerd te worden.
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte dierenproducten uitgesloten zijn van retour.
Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

PetCalmy staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van kwaliteit.
PetCalmy is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.
Gebruik van dierenproducten blijft altijd onder verantwoordelijkheid van de eigenaar van het dier.
Raadpleeg bij twijfel of gezondheidsproblemen altijd een dierenarts.

Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
PetCalmy reageert binnen 14 dagen op klachten.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil waarop Nederlands recht van toepassing is.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van PetCalmy.

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.